Data da Última Atualização: 23 de Julho de 2025
1. Introdução
Na NP Cardans Comércio de Peças e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 04.386.222/0001-45, temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso e Devoluções foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir clareza, segurança e respeito nos processos de trocas e devoluções.
2. Direitos do Consumidor
Conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a:
- Solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso e em sua embalagem original.
- Pedir reembolso do valor pago ou a substituição do produto nos casos de defeito ou quando o item não corresponder à descrição da venda.
- Receber o valor reembolsado em até 30 (trinta) dias após a solicitação formal de devolução aprovada.
3. Devoluções
Para iniciar um processo de devolução, o cliente deve seguir os passos abaixo:
3.1. Contato com a NP Cardans:
- Entrar em contato por e-mail ou telefone dentro do prazo legal, informando a intenção de devolução e o motivo.
- Os canais de atendimento são:
- E-mail: financeiro@npcardans.com.br ou contato@npcardans.com.br
- WhatsApp: (19) 9.7410-1992
- Telefone fixo: (19) 3281-7372
3.2. Condições para Aceitação da Devolução:
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal de compra.
- Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para devolução.
3.3. Custos de Transporte:
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro seja da própria NP Cardans (ex: envio incorreto, item com defeito de fabricação, etc.).
4. Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a preferência do cliente.
4.1. Reembolso em Dinheiro:
- O valor será devolvido por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, no prazo máximo de 30 dias corridos após aprovação.
4.2. Substituição do Produto:
- O cliente pode optar pela troca do item defeituoso ou incorreto por outro igual ou equivalente, sem custo adicional.
5. Exceções
A NP Cardans não aceitará devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com sinais de uso ou desgaste.
- Produtos sem a embalagem original ou com acessórios/manuais ausentes.
- Danos causados por uso inadequado.
- Solicitações feitas após o prazo de 7 dias do recebimento.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato com:
Endereço: Rua Batista Raffi, 212 – Marginal da Anhanguera, sentido Campinas
Bairro: Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza) – Sumaré/SP – CEP: 13.180-530
Telefone Fixo: (19) 3281-7372
WhatsApp: (19) 9.7410-1992
E-mail: financeiro@npcardans.com.br
7. Alterações na Política de Reembolso e Devoluções
Esta política poderá ser modificada a qualquer momento, conforme necessidade legal ou ajustes internos. Alterações serão devidamente publicadas no site https://npcardans.com.br com data de atualização.
8. Consentimento
Ao realizar uma compra com a NP Cardans, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.